Obchodní podmínky platformy Aplaye

Vítejte na vzdělávací platformě Aplaye. Než se pustíte do prohlížení kurzů nebo si pořídíte svůj první předplatný plán, doporučujeme vám, abyste si pozorně přečetli tyto obchodní podmínky. Naše pravidla nevznikla ze vzduchu — navrhli jsme je, aby chránila jak vás, tak nás, a hlavně aby bylo jasné, co můžete od používání Aplaye očekávat.

Na této stránce najdete vše od práv duševního vlastnictví přes zásady vracení peněz až po to, co se stane, když někdo pravidla poruší. Věříme v jasnou komunikaci bez zbytečných právnických kliček, ale občas se jim prostě nevyhneme. Pokud něco není zcela jasné, určitě se ptejte – rádi vám to vysvětlíme.

A ještě jedno upozornění – používáním našich služeb nám dáváte najevo, že s těmito podmínkami souhlasíte. Pokud s něčím nesouhlasíte, měli byste zvážit, zda tuto platformu používat. Tak to prostě chodí, když jde o online služby a ochranu práv obou stran.

Přístupem na webové stránky Aplaye nebo využíváním jakýchkoli služeb, které nabízíme, výslovně souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Je to podobné, jako když podepisujete smlouvu – jen to děláte kliknutím nebo pouhým pokračováním v používání našeho webu. Pokud vám některá část těchto podmínek nevyhovuje, doporučujeme službu nepoužívat a najít si řešení, které vám bude více vyhovovat.

Při registraci účtu nebo objednávání předplatného vás můžeme požádat o potvrzení, že jste si podmínky přečetli a souhlasíte s nimi. I když to někdy vypadá jako formalita, je to pro nás důležité – pro obě strany to nastavuje jasná pravidla hry. Váš souhlas se vztahuje na všechny služby a obsah, které Aplaye nabízí.

Pokud používáte naše služby jménem organizace, školy nebo firmy, zaručujete nám, že máte oprávnění za tuto entitu jednat. A že ji tyto podmínky budou také zavazovat. Takže pokud jste například učitel, který zvažuje využití Aplaye pro své studenty, nejprve si ověřte, že k tomu máte příslušné pověření.

Občas se setkáváme s otázkami ohledně platnosti těchto podmínek. Platí po celou dobu, co službu používáte – ať už jste tu poprvé, nebo jste s námi už několik měsíců. Pokud jste mladší 18 let, měli byste mít souhlas zákonného zástupce. To je standardní požadavek, protože chceme chránit i mladší uživatele.

Během studia na Aplaye můžete narazit na odkazy, které vás zavedou mimo naši platformu – třeba na zajímavé články, videa nebo nástroje, které doporučujeme pro lepší pochopení daného tématu. Tyto externí weby ale nejsou pod naším dohledem a neneseme za ně odpovědnost. Ať už jde o obsah, bezpečnost, nebo dostupnost těchto stránek, vždy platí, že je používáte na vlastní zodpovědnost.

Přestože pečlivě vybíráme, co našim uživatelům doporučíme, nemůžeme zaručit, že vše na těchto stránkách bude aktuální, pravdivé nebo bezpečné. Nemyslete si tedy, že když najdete odkaz na našem webu, automaticky souhlasíme se vším, co se na externím webu píše nebo nabízí. Je to jen doporučení, nic víc.

Každý třetí web má své vlastní obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů. Pokud se rozhodnete tyto stránky navštívit nebo na nich něco zakoupit, věnujte pozornost pravidlům daného webu. Uznávám, že čtení podmínek je někdy únavné, ale může vás to ochránit před nepříjemnostmi. My za případné škody nebo ztráty, které vzniknou na těchto stránkách, neneseme žádnou odpovědnost.

A ještě jedna věc – pokud narazíte na nefungující odkaz nebo na stránku, která je podle vás nevhodná, dejte nám vědět. Sice to neovlivní naši odpovědnost, ale pomůže nám to udržet kvalitu doporučených zdrojů pro ostatní uživatele.

Všechno, co najdete na Aplaye – od výukových videí, textů, grafiky až po samotný software a rozhraní webu – je chráněno zákony o duševním vlastnictví. Držíme si autorská práva sami, nebo máme jasně dané smlouvy s našimi partnery a dodavateli obsahu. To znamená, že obsah nesmíte bez našeho svolení kopírovat, stahovat, distribuovat nebo jinak používat mimo osobní vzdělávací účely.

Přestože nabízíme možnost studovat online, nevzdáváme se kontroly nad tím, jak je obsah používán. Pokud například chcete použít část materiálu pro školní prezentaci, je to v pořádku – pokud není prezentace komerční a materiál nijak neupravujete. Ale kopírování kurzů nebo jejich šíření na internetu je zakázáno. Takové jednání může vést k právním krokům, což není příjemné pro nikoho.

Naše logo, název Aplaye a další vizuální prvky jsou registrovanými ochrannými známkami. Nemůžete je používat k propagaci svých produktů nebo služeb, pokud k tomu nemáte naše výslovné písemné svolení. Věřte, že ochrana značky je pro nás důležitá stejně jako pro každou jinou vzdělávací platformu.

• Uživatelé mohou obsah Aplaye využívat pouze pro osobní vzdělávací účely. Jakékoli komerční nebo veřejné použití vyžaduje předchozí písemný souhlas od Aplaye.
• Je přísně zakázáno jakékoli stahování, kopírování nebo úpravy obsahu bez povolení. Porušení těchto pravidel může vést k zablokování účtu a právním krokům.
• Obsah dodaný třetími stranami zůstává jejich majetkem. Pokud jsou u materiálů uvedeny zvláštní licence, vztahují se na vás jejich podmínky.

Před zahájením studia na Aplaye budete požádáni o registraci uživatelského účtu. Registrace je jednoduchá, ale vyžadujeme, abyste zadali pravdivé a aktuální údaje. Pokud zadáte nepravdivé informace, může to vést k pozastavení nebo dokonce zrušení vašeho účtu. A to není v zájmu nikoho – věříme, že férový přístup je základ.

Při vytváření hesla doporučujeme použít kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků. Heslo je vaše osobní klíč – nepředávejte ho nikomu dalšímu. Sdílení účtu je zakázáno a pokud zjistíme podezřelé aktivity, můžeme přistoupit k bezpečnostním opatřením, například dočasnému zablokování účtu. Vaše bezpečí a soukromí jsou pro nás prioritou.

Pokud zjistíte, že došlo k neoprávněnému přístupu k vašemu účtu nebo máte podezření na zneužití, neprodleně si změňte heslo a informujte naši podporu. Chceme zabránit tomu, aby někdo jiný mohl zneužít vaše údaje nebo přístup k placenému obsahu. Vždy platí, že prevence je lepší než řešit pozdější komplikace.

Mimochodem, pokud účet delší dobu nevyužíváte, můžeme jej po určité době nečinnosti deaktivovat. Před tím vás ale vždy upozorníme. Snažíme se udržovat databázi aktivních uživatelů aktuální, což pomáhá i celkové bezpečnosti platformy.

Používání platformy Aplaye je na vlastní riziko. Děláme maximum pro to, aby služby byly dostupné, bezpečné a kvalitní, ale nemůžeme zaručit, že budou vždy bezchybné nebo že budou splňovat všechna vaše očekávání. Občas může dojít k výpadkům, technickým problémům nebo chybám v obsahu – to je realita každého online projektu.

Aplaye ani naši dodavatelé nenesou odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo sankční škody, které vzniknou v souvislosti s používáním našich služeb. To znamená, že pokud by například došlo ke ztrátě dat, ušlému zisku nebo jiným škodám v důsledku používání platformy, nemůžeme za tyto situace ručit.

V případě, že byste měli vůči nám jakýkoliv nárok, maximální výše odpovědnosti Aplaye nepřekročí částku, kterou jste nám reálně zaplatili za posledních dvanáct měsíců před vznikem nároku. Tato hranice platí i pro případy, kdy nám to zákon ukládá. Vždy jde o férový kompromis mezi vašimi právy a možnostmi poskytovatele online služeb.

Některé právní systémy nedovolují vyloučení určitých záruk nebo omezení odpovědnosti. Pokud by některé ustanovení omezení odpovědnosti nebylo ve vašem případě platné, platí maximální omezení povolené zákonem. V každém případě platí, že odpovědnost Aplaye je omezena na minimum, které zákon dovoluje.

Chápeme, že někdy se může stát, že zakoupený kurz nebo předplatné nesplní vaše očekávání. Proto nabízíme možnost požádat o vrácení peněz za určitých podmínek. Záleží nám na vaší spokojenosti, ale zároveň musíme chránit i naši platformu před zneužíváním vratkového systému.

Vrácení peněz je možné žádat nejpozději do 14 dnů od zakoupení kurzu nebo předplatného, pokud jste obsah zásadně nevyužili (například neabsolvovali více než jednu lekci). Pokud jste již kurz dokončili, na vrácení peněz zpravidla nevzniká nárok. Každou žádost ale posuzujeme individuálně – záleží na konkrétních okolnostech.

Pokud chcete refundaci, zašlete nám žádost přes uživatelské rozhraní platformy spolu s detailním vysvětlením důvodu. Jakmile žádost obdržíme, obvykle ji vyřídíme do 10 pracovních dnů. V případě schválení refundace budou peníze vráceny na stejný účet, ze kterého byla platba provedena.

• Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od nákupu a nesmí být spojeny se zneužitím obsahu. Pokud zjistíme pokus o podvod, refundaci neprovedeme.
• Platby za předplatné lze vracet pouze za aktuální fakturační období, nelze žádat zpětně za již proběhlé měsíce. Výjimky posuzujeme individuálně.
• Pokud dojde k technické chybě na naší straně, refundaci provedeme i mimo běžné podmínky. V takových případech je naší prioritou rychlá náprava.

Pokud se někdo rozhodne pravidla porušit, máme několik možností, jak reagovat. Typicky nejprve kontaktujeme uživatele s upozorněním, kde vysvětlíme, v čem vidíme problém, a dáme prostor k nápravě. U méně závažných porušení to často stačí. U opakovaných či závažných přestupků však můžeme účet dočasně nebo trvale zablokovat.

Porušení může zahrnovat například neoprávněné sdílení účtu, šíření chráněného obsahu, pokusy o prolomení bezpečnosti nebo jiné jednání v rozporu s těmito podmínkami. V krajních případech jsme nuceni informovat i příslušné orgány, pokud je podezření na porušení zákona.

Abychom zachovali bezpečné a férové prostředí pro všechny, hodnotíme každý případ individuálně. Nechceme být zbytečně přísní, ale musíme chránit jak naši platformu, tak práva ostatních uživatelů. Pokud budete mít pocit, že jsme se zachovali nespravedlivě, můžete se odvolat – všechny odvolání posuzujeme pečlivě a nestranně.

• Při prvním porušení pravidel obvykle následuje varování a výzva k nápravě. Závažnější nebo opakované porušení může vést k pozastavení nebo zrušení účtu bez náhrady.
• Pokud dojde ke škodě třetím osobám, předáme nezbytné informace příslušným úřadům. Vaše data chráníme, ale zákonu se v těchto věcech nevyhneme.
• V případě neoprávněného užívání obsahu může Aplaye vymáhat náhradu vzniklé škody soudní cestou. To je ale až krajní řešení, kterému se snažíme předejít.

Aplaye používá cookies a podobné technologie, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší uživatelský zážitek. Cookies nám pomáhají sledovat, jak se na webu pohybujete, co vás zajímá a jak bychom mohli služby vylepšit. Bez cookies by spousta funkcí prostě nefungovala tak, jak má – například zapamatování přihlášení nebo sledování průběhu kurzu.

Některé cookies jsou nezbytné pro chod platformy, jiné slouží k analytickým nebo marketingovým účelům. Máte možnost nastavit si, s jakými cookies souhlasíte přímo v nastavení svého prohlížeče nebo ve speciálním banneru u nás na webu. Pokud cookies odmítnete, některé funkce nemusí být dostupné.

Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a k čemu slouží, najdete v našem samostatném dokumentu "Zásady používání cookies". Doporučujeme si je pročíst, hlavně pokud si hlídáte své soukromí. V dnešní době je to důležitější než kdy dřív – a my to naprosto respektujeme.

Když už jsme u toho, kromě cookies někdy používáme i podobné technologie, které pomáhají s analýzou návštěvnosti nebo personalizací obsahu. Všechny tyto postupy mají jasně daná pravidla a o vašich datech rozhodujete především vy sami.

Aplaye si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit nebo doplnit. Důvodů může být několik – změny legislativy, vývoj našich služeb, nebo třeba zpětná vazba od uživatelů. Někdy jde o drobné úpravy, jindy o zásadnější změny, které mohou ovlivnit způsob využívání platformy.

Pokud k revizi podmínek dojde, upozorníme vás na to přímo na webu, případně prostřednictvím e-mailové notifikace, pokud jste registrovanými uživateli. Vždy vám dáme možnost si nové podmínky prostudovat, než ve službě budete pokračovat. Snažíme se být transparentní a všechny důležité změny sdělujeme s dostatečným předstihem.

Vaše pokračující používání platformy po vstupu změn v platnost znamená, že s novým zněním podmínek souhlasíte. Pokud byste s některou změnou nesouhlasili, máte možnost službu přestat využívat a případně svůj účet zrušit. Je to férový přístup, díky kterému si můžete vybrat, co vám vyhovuje.

A na závěr – doporučujeme vám tyto obchodní podmínky čas od času zkontrolovat. Pravidla se nemění často, ale když už k úpravě dojde, chceme, abyste o tom věděli. Koneckonců, jde o vaše práva a povinnosti, které byste měli znát. Pokud budete mít k novým podmínkám dotazy, rádi vám je upřesníme.